European Trust Mark - EMOTA Keurmerk webwinkelOnze klanten beoordelen ons met een 9,6 (3946 beoordelingen)
Gratis verzending vanaf €20 - Voor 17:00 besteld, vandaag verzonden!
Klantenservice & FAQ

Haarspeldjes.com hecht grote waarde aan de tevredenheid van haar klanten.

Heeft u een vraag of klacht, neem dan gerust contact met ons per email op support@yourlittlemiss.com of op telefoonnummer +31 (0)85 773 53 53

Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 10.00 tot 16.00 uur. Mocht u ons niet direct kunnen bereiken, dan wordt u zo spoedig mogelijk teruggebeld. Emails worden zo spoedig mogelijk beantwoord, maar uiterlijk binnen 48 uur op werkdagen.

1 Verzendkosten
1.1 Hoeveel bedragen de verzendkosten binnen Nederland?

Binnen Nederland bedragen de verpakkings- en verzendkosten altijd €1,99 voor brievenbuspost. Voor bestellingen met een waarde boven €20,- worden geen verzendkosten berekend.

1.2 Hoeveel bedragen de verzendkosten voor andere landen?

Haarspeldjes.com verzendt wereldwijd. De verpakkings- en verzendkosten bedragen altijd €2,50 voor brievenbuspost. Voor bestellingen met een waarde boven €20,- worden geen verzendkosten berekend.

2 Bestelling
2.1 Kan ik mijn pakketje ook afhalen?
Helaas is dit (nog) niet mogelijk omdat er geen sprake is van een fysieke winkel.
3 Levertijd
3.1 Wanneer wordt mijn pakketje verzonden?

Uw order wordt dezelfde werkdag verstuurd indien voor 17 uur besteld. De levertijd voor NL is 1-2 werkdagen en voor BE 2-3 werkdagen. Tijdens kortingsacties en sale, die worden aangegeven op de homepage, kan dit langer duren. Let op: Belgische bestellingen worden soms vertraagd geleverd door de post, met een mogelijke vertraging tot 14 dagen. De meeste bestellingen worden nog steeds op tijd geleverd. 


Nederland
Bestellingen binnen Nederland worden onder normale omstandiheden binnen 1-2 werkdagen afgeleverd. Houd er rekening mee dat als u op zaterdag een bestelling doet, er dinsdag wordt geleverd. Op maandag wordt geen reguliere post bezorgd.

België
Bestellingen bestemd voor België worden onder normale omstandigheden binnen 2-3 werkdagen bezorgd. 

Duitsland
Bestellingen bestemd voor Duitsland worden onder normale omstandigheden binnen 2-4 werkdagen bezorgd. 

Andere landen Europa zone 1
Bestellingen bestemd voor andere landen uit Europa zone 1 worden binnen 2-5 werkdagen bezorgd. Voor een exacte schatting per land zie hier http://www.postnl.nl/Images/Overkomstduur-per-land-Verkorte-Handleiding_PostNL_tcm10-17128.pdf

FEESTDAGEN
Let op, op Nederlandse feestdagen wordt er geen post verzonden of geleverd. Houd er rekening mee dat als u rond deze tijd uw bestelling plaatst het langer kan duren voor uw bestelling er is. Vooral tijdens de decembermaand kan er vertraging zijn bij de post.

4 Maten
4.1 Welke maat heb ik nodig?

Haarspeldjes
Baby: Kies voor de "extra kleine" of "kleine" haarspeldjes. Deze zijn 3  en 4 cm lang. Let op dat het kindje voldoende haar heeft en dat het speldje in het haar zit. Voor newborns en kindjes met heel weinig haar zijn de haarbandjes beter geschikt. 
Peuter & kleuter: Kies voor maat "klein" of "standaard". Maat "klein" is 4 cm. De standaard maat is +/-5 cm. Deze maat is te gebruiken voor kindjes vanaf een jaar of 2 met voldoende haar.
Meisjes vanaf 6 jaar: Kies voor de standaard maat van +/-5 cm. Dit wordt het meest gebruikt. 

Let er altijd op dat kleine kindjes niet alleen worden gelaten met kleine voorwerpen zoals haarspeldjes omdat ze dit in hun mond kunnen stoppen

Elastiekjes
Haarelastiekjes zijn verkrijgbaar in twee maten, klein en groot. Klein is geschikt voor kleine staartjes bij jong en oud. De grote haarelastiekjes zijn voor kindjes die al veel haar hebben of voor volwassenen.

Diademen
Diademen zijn in een maat verkrijgbaar. Geschikt voor iedereen vanaf ongeveer 2 jaar.  

Haarbandjes
Bij alle haarbandjes wordt de omtrek vermeld. Wil je weten wat ongeveer de omtrek is die bij de leeftijd van jouw kindje hoort, kijk in onderstaande tabel.

Haarbandjes
  Omtrek
Net geboren 34 cm
3 mnd 41 cm
6 mnd 43 cm
12 mnd 46 cm
2 jr 48 cm
3-5 jr 51 cm
6-10 jr 53 cm
11+ 56cm plus
5 Kortingscodes
5.1 Waar kan ik de code invoeren?
Onderaan het winkelmandje kan de code worden ingevoerd in het veld "kortingscode". 

Let op: kortingcodes kunnen niet achteraf worden toegepast! Dit moet altijd tijdens het bestellen gebeuren.
5.2 Mijn code werkt niet. Wat moet ik doen?
Indien de kortingscode niet werkt, kan deze verlopen zijn of is er iets anders aan de hand. Wij kunnen dit voor u uitzoeken. Let op, doe dit altijd vooraf aan de bestelling omdat het niet mogelijk is achteraf de kortingscode nog toe te passen.
5.3 Kan ik meer dan een kortingscode gebruiken?

Er kan maximaal een code per aankoop toegepast worden.

5.4 Ik ben vergeten de kortingscode in te voeren
Het is administratief niet mogelijk een kortingscode achteraf toe te passen op een bestelling die al is afgerond. Neem altijd voor het bestellen contact met ons op als je een vraag hebt over het toepassen van de kortingscode.
6 Ruilen & retourneren
6.1 Kan ik een gekocht product ruilen of retourneren?

Retourneren

Indien u iets wilt ruilen of retourneren moet u dit binnen 14 dagen na ontvangst aan ons melden. Wij vragen u vriendelijk de volgende procedure te hanteren:

1. Stuur een mail naar support@yourlittlemiss.com en geef aan om welke artikelen het gaat.
2. Zorg dat de artikelen in originele staat en onbeschadigd worden geretourneerd in een waterdichte verpakking. U kunt hierbij dezelfde envelop gebruiken waarin u uw bestelling heeft ontvangen. Vergeet in dat geval niet uw eigen adres te verwijderen en het adres van Haarspeldjes.com duidelijk te vermelden. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden op een papier bijgevoegd bij order. Wilt u de artikelen ruilen voor andere artikelen, geeft dan aan welke artikelnummers u voor uw retour in de plaats wilt. U kunt hiervoor dit formulier gebruiken, maar het mag ook op een geschreven papier. 
7. Stuur het pakket na melding binnen 14 dagen terug naar:
YLM Group
Kapelstraat 12A
1404HX Bussum
Nederland
8. Het bedrag van uw retouren inclusief verzendkosten (indien alle producten worden geretourneerd) wordt binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening. Dit geldt niet voor de verzendkosten van uw retourzending. Heeft u gekozen voor een ander product dan wordt dit na ontvangst van de retouren zo spoedig mogelijk verstuurd en het te ontvangen of te betalen bedrag wordt verrekend. 

Dagelijkse verzending

NL levertijd 1-2 werkdagen (kortingsacties uitgezonderd) BE zie verzenden & retourneren

Lage verzendkosten

€1,99 binnen Nederland en €2,50 voor België. Geen verzendkosten boven €20,- bestelwaarde.

Veilig betalen

Uw betaling vindt plaats in een veilige omgeving

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »